Добрый вечер! Как зачислить деньги на баланс , если они до сих пор не поступили. Вчера была осуществлена оплата вашего сервиса через биткоин и так случилось, что на мой баланс в вашей системе деньги так и не поступили. У вас на сервисе написано так - при возникновении вопросов по оплате через фрикассу, пишите на free-kassa.ru. Я конечно же к ним обратился и предоставил следующую информацию по моему платежу - оплата производилась в биткоине, транзакция была потверждена, деньги на баланс в системе nakrutka.by не поступили. ID Транзакции следущий - 82278e5d56b15f5d848624e5b0f20a4617790d8b609f1c4114160db5a37e8697. Адрес кошелька на который отправлялись - 14LB1NUZvbA6Hz8UQ77sE7gHtJR7VqMZUJ . Сумма - 0.00143 BTC. Запрос был отправлен вчера, с вопросом об обьяснением причин в чем причина задержки платежа и зачисления денег на баланс в аккаунте? В ответ на мой запрос вчерашний, сегодня я получил из их системы следующий ответ -
Дата:2018-10-03 12:45:43
Настоящее имя:Алексей
Сообщение:Здравствуйте! В случае несовпадения суммы поступившей оплаты с суммой на которую был сформирован платеж - поступившая оплата зачисляется в wallet free-kassa( https://www.fkwallet.ru/) вашего продавца. Обратитесь к продавцу для решения вопроса.Далее я от них же получил следующую информацию - Здравствуйте! У вас по заявке 45568781 сумма оплаты 0.00137401 BTC. Вы перевели 0.00143472 BTC. В данном случае мы зачислили ваш перевод продавцу без уведомления. Обратитесь в поддержку сайта куда совершали оплату. Янаписал вам письмо по едеинственному адресу, который указан в описании телеграм канала info@instagram.by, но никакого ответа так и не получил. Поэтому мне ничего не осталось как написать в данной ветке, чтобы найти хоть какое-то решение, так как других способов связи с вами посто нет. Я думаю вам уже несложно будет зачислить мне деньги на баланс, согласно предоставленных данных мной сейчас из системы freekassa. Заранее благодарю за помощь и поддержку с вашей стороны. Буду рад скорейшему решению данной проблемы.