У них сбоев как бы не бывает... А вот, например, если один заказ отменить и сразу запустить другой на эту же ссылку, то как раз и бывают такие ситуации. Т.к. заказ ещё находится в процессе обработки, тут добавляется ещё один и в общем система не сверхтехнологичная и может не правильно посчитать что с двумя заказами делать, т.к. рассчитана на обработку по одному заказу. Может быть в обновлении это подкорректируется, не знаю.
В общем если вам кажется, что активных заказов на эту ссылку нет, это не всегда так на самом деле...