Сократович

Здравствуйте))нужна ваша помощь помогите пожалуйста)не знаю кому обратиться((проблемы с прогой накрутка в инстагарм((сделала заказ на накрутку подписчиков,долго обрабатывался (раньше такого не было) потом началось выполнение,20% выполнилось у заказ улетел в проблемный,причину не знаю((что делать как отменить или возобновить((