makag

в первом сообщении темы есть надпись большими буквами

про то, что на форуме не осуществляется тех. поддержка.

на почте и не должны отвечать.
на почту необходимо предоставить исчерпывающие сведения, которые бы позволили найти и зачислить платёж.
всё.
тех. поддержке не интересно отвечать и общаться с вами.
вариантов у меня три
1) в письме  вы не предоставили достаточно данных для того, чтобы платёж нашли и зачислили
2) данных достаточно и в ближайший день-два платёж зачислят.
3) кошелёк для платежа уже не активен и письма не имеют смысла.