Что именно не получается? Там все просто, разберется даже ребенок
Не на всех услугах работает отмена. Напишите номер услуги и ссылку на страницу, может что-нибудь подскажут.
Заказ либо выполнится, либо отменится автоматически. Третьего варианта нет. Поэтому для решения вашего вопроса техническая поддержка не нужна.
Где искали?